Les Retours et les Remboursements de Telus Bikes – Maroc

1. Politique de Retours

Chez Telus Bikes, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

Le produit que vous avez reçu présente un défaut ou un problème de qualité.
Le produit ne fonctionne pas conformément aux spécifications mentionnées.
Le produit a été endommagé pendant le transport.

Pour être admissible à un retour, veuillez noter les éléments suivants :

Vous devez signaler le problème dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires, les manuels et l’emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou de commande peut être requise.

3. Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@telusbikes.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai raisonnable.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon votre choix.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à contact@telusbikes.com.